Shopping cart

Pellentesque non dolor vitae lacus fringilla consequat vel quis enim. Cras venenatis mollis neque in fringilla. In vitae




Tracking

Faq

container icon 1FAQ

Questions fréquentes

N'importe qui peut prendre un rendez-vous. Par exemple, si vous êtes chauffeur, rendez-vous dans la section camion et prenez un rendez-vous.

Suivez le lien : https://termont.rdv-terminal.com/register/
Cliquez sur “Cliquez ici pour vous inscrire”
Complétez le formulaire d'inscription

Le système de notation récompense les entreprises de transport qui respectent le mieux les rendez-vous et les règles.

Les retards et les rendez-vous manqués affecteront le score de l’entreprise. Plus de détails seront annoncés une fois que le système de notation sera entièrement défini.

Oui, des pénalités peuvent s’appliquer pour les annulations tardives et les absences. Celles-ci auront un impact négatif sur le score de notation de votre entreprise. Les détails sur les délais d’annulation et les pénalités seront communiqués une fois que le système de notation et de pénalités sera entièrement mis en place. Pour toute question, contactez le service à la clientèle au (514) 254-0526.

Un rendez-vous peut être annulé sans impact avant le rendez-vous. Plus de détails seront annoncés lorsque le système de notation sera entièrement défini.

En cas de vents forts, votre rendez-vous peut être reporté le même jour. S’il est annulé, vous recevrez des instructions du Service à la clientèle.

Vérifiez le statut de votre conteneur ici : https://termont2.com/fr/procedure-camion/details-du-stockage/

Vérifiez le statut de votre conteneur ici : https://termont2.com/fr/procedure-camion/details-du-stockage/

Nos tarifs sont disponibles ici : https://termont2.com/fr/costs/

Pour votre première visite, vous devez avoir une carte d’accès APM, un transpondeur RFID et un rendez-vous.
Regardez notre vidéo pour en savoir plus : https://termont2.com/fr/procedure-camion/

Non, un transpondeur RFID est requis pour effectuer une transaction au portail automatisé. Votre camion doit être équipé d’un transpondeur RFID valide avant votre rendez-vous. Veuillez contacter le service à la clientèle au (514) 254-0526 pour obtenir ou enregistrer votre transpondeur RFID.

Pour garantir les frais d’entreposage, complétez le formulaire https://termont2.com/fr/procedure-camion/garantie-des-frais-dentrepot/

Non, ce service n’est pas offert. Il est interdit de vider un conteneur dans le terminal.

Cela dépend du type de blocage. Vous devrez contacter le service à la clientèle approprié. Dans tous les cas, notre Service à la clientèle peut vous orienter au (514) 254-0526.

Non, vous devez contacter la ligne maritime pour résoudre ce problème.

Non, vous devez contacter la ligne maritime pour résoudre ce problème.

Vous devez contacter la ligne maritime pour résoudre ce problème.

Vous devez contacter la ligne maritime pour résoudre ce problème.

Pour consulter ou payer une facture, veuillez accéder à notre portail client : https://termont2.com/container-inquiry/

Rendez-vous sur le site Web du Port de Montréal pour trouver l’information (https://www.port-montreal.com/fr/marchandises/operations/acces-et-habilitation)

Contact us !